Politique de résiliation

Politique d'Annulation et de Modification

Chez Richado France, nous nous efforçons de fournir un service ponctuel et de qualité. Afin de garantir une gestion optimale de nos plannings et de respecter le travail de nos techniciens, nous appliquons la politique d'annulation suivante :

1. Prestations avec Réservation Directe

(Voitures, matelas, canapés, tapis)

Pour ces prestations, un acompte est exigé lors de la réservation pour bloquer votre créneau.

  • Annulation plus de 72h avant la prestation : L'acompte peut être restitué ou reporté sur une prestation future.

  • Annulation moins de 72h avant la prestation : L'acompte n'est pas remboursable. Ce montant sert à couvrir l'immobilisation du créneau et les frais logistiques engagés.

  • Non-présentation : Si nos techniciens se déplacent et ne peuvent accéder au lieu ou au véhicule, l'acompte est conservé et la prestation est considérée comme due.

2. Prestations sur Devis

(Vitrages, fin de chantier, Diogène, Bureaux/Entreprises, Locations courte durée type Airbnb/Hôtel)....

Ces interventions nécessitent une organisation spécifique (matériel lourd, équipe renforcée, produits particuliers).

  • Validation : La prestation est confirmée uniquement à réception du devis signé et du versement de l'acompte convenu.

  • Délai de modification : Toute demande de report ou d'annulation doit être formulée par écrit (e-mail ou SMS) au moins 72 heures ouvrées avant l'intervention.

  • Frais d'annulation tardive : En cas d'annulation moins de 72h avant la date prévue, l'acompte versé sera conservé à titre de dédommagement. Pour les contrats de fin de chantier ou Diogène, des frais supplémentaires de préparation peuvent être facturés si des ressources spécifiques ont déjà été mobilisées.

3. Comment annuler ou modifier ?

Pour toute modification, merci de nous contacter impérativement par :

  • Téléphone : 0698597682

  • Email : Richado.contact@gmail.com

Note : Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. En cas de force majeure justifiée, nous restons ouverts à la discussion pour un report de la prestation sans perte d'acompte, selon nos disponibilités.